Salgs- og leveringsbetingelser

1. Om os

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af gasfyr og installationsydelser formidlet via energisalg.dk og leveret af:

Energisalg.dk er en del af VVS Søberg A/S.

2. Anvendelse

Disse betingelser gælder for alle aftaler indgået via energisalg.dk eller på anden vis med VVS Søberg A/S om levering og installation af gasfyr til private forbrugere i Danmark.

Ved at acceptere et tilbud fra os accepterer du disse handelsbetingelser.

3. Tilbud og aftalens indgåelse

Kontaktformularen på energisalg.dk er ikke et bindende tilbud fra købers side. Den udgør en forespørgsel, på baggrund af hvilken vi udarbejder et konkret, uforpligtende tilbud til dig.

Aftalen er bindende indgået, når du skriftligt (pr. e-mail eller SMS) har accepteret vores tilbud, og vi har bekræftet modtagelsen heraf.

Tilbud fra VVS Søberg A/S er gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet.

4. Produkter og priser

4.1 Produkter

Vi sælger og installerer kondenserende gasfyr fra Bosch og Vaillant. De udbudte modeller og specifikationer fremgår af energisalg.dk/gasfyr-priser.

4.2 Priser

Alle priser på energisalg.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms (25%) og inkl. standardmontering, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

4.3 Standardmontering

Standardmontering dækker udskiftning af et eksisterende gasfyr i samme opstillingsrum med samme røgtilslutning og gasindgang. Standardmontagen inkluderer:

• Demontering og bortskaffelse af det gamle gasfyr
• Montering og tilslutning af det nye gasfyr
• Tilslutning til eksisterende rørinstallation og ekspansionsbeholder (forudsat at disse er i brugbar stand)
• Idriftsættelse og indregulering
• Gennemgang og overlevering af dokumentation til kunden

4.4 Ekstraarbejder

Arbejde, der ikke er dækket af standardmonteringen – fx udskiftning af ekspansionsbeholder, ny røgkanal, ekstra rørføring eller uforudsete konstruktionsmæssige forhold – vil blive aftalt og godkendt skriftligt med kunden inden arbejdet påbegyndes. Der faktureres ikke for ekstraarbejder uden forudgående skriftlig accept.

5. Betaling

5.1 Betalingsmetoder

VVS Søberg A/S modtager betaling via:

• Bankoverførsel
• Betalingskort (Visa, Mastercard)
• Faktura med betalingsfrist

5.2 Betalingstidspunkt

Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling til VVS Søberg A/S senest ved installationens afslutning eller i henhold til de betalingsvilkår, der fremgår af din faktura.

Ved forsinket betaling opkræves morarenter i overensstemmelse med renteloven (p.t. Nationalbankens referencerente + 8 procentpoint).

6. Levering og installation

6.1 Leveringssted

Installation foretages på den adresse, der er angivet i aftalen. Eventuelle ændringer af installationsadressen skal meddeles skriftligt inden installationsdagen.

6.2 Installationsdato

Installationsdatoen aftales individuelt. Vi bestræber os på at tilbyde en dato inden for 2–4 uger efter aftalens indgåelse, afhængigt af vores kapacitet og produkttilgængelighed.

6.3 Adgangsforhold

Kunden sikrer, at VVS Søberg A/S har uhindret adgang til installationsstedet på den aftalte dag fra kl. 07:00. Kunden er ansvarlig for at forberede installationsstedet i overensstemmelse med de instrukser, vi fremsender forud for installationsdagen.

6.4 Forsinkelse

Opstår der forsinkelse, der skyldes uforudsete forhold (force majeure, produktforsinkelse, vejrforhold m.v.), kontakter vi kunden hurtigst muligt for at aftale en ny dato. Sådanne forsinkelser berettiger ikke kunden til at hæve aftalen, medmindre forsinkelsen overstiger 4 uger udover den aftalte installationsdato.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, aftalen er indgået (acceptdatoen), uden at angive en grund.

7.1 Undtagelse ved igangsætning af installation

Ønsker du, at installation påbegyndes inden udløbet af 14-dages fortrydelsesfristen, skal du give dit udtrykkelige samtykke hertil skriftligt. Accepterer du dette, og gennemføres installationen fuldt ud inden fortrydelsesfristen udløber, mister du retten til at fortryde.

Er installationen kun delvist gennemført inden fortrydelsesfristen udløber, og fortryder du herefter, har vi ret til forholdsmæssig betaling for den del af arbejdet, der er udført.

7.2 Sådan fortryder du

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fristen give os en utvetydig meddelelse herom:

• E-mail: vvs@soeberg.dk
• Post: VVS Søberg A/S, Lysbjergvej 6, 6500 Vojens
• Telefon: 70 60 33 08 (vi bekræfter fortrydelsen skriftligt)

Du kan bruge den standardfortrydelsesformular, der er vedlagt separat (se Fortrydelsesret), men det er ikke et krav.

7.3 Tilbagebetaling

Fortryder du, tilbagebetaler vi alle beløb, du har betalt til os, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige betaling.

8. Reklamationsret

8.1 Lovmæssig reklamationsret

I henhold til købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på fejl og mangler ved produktet og installationsarbejdet, der eksisterede på leveringstidspunktet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen, og senest 2 måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

8.2 Fabriksgaranti

Ud over den lovmæssige reklamationsret ydes følgende fabriksgarantier:

• Bosch gasfyr: 5 års garanti (aktiveres ved registrering)
• Vaillant gasfyr: 5 års garanti (aktiveres ved registrering)

Garantibetingelserne er fastsat af producenterne. VVS Søberg A/S hjælper dig med garantisager som ét kontaktpunkt.

8.3 Hvad dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af:

• Forkert brug eller manglende vedligeholdelse i strid med brugsanvisningen
• Mekanisk beskadigelse forårsaget af kunden
• Normale slidtegn
• Ændringer foretaget af andre end VVS Søberg A/S eller et autoriseret serviceselskab

9. Klageprocedure

9.1 Kontakt os først

Opstår der en tvist, beder vi dig kontakte os direkte:

• E-mail: vvs@soeberg.dk
• Telefon: 70 60 33 08
• Post: VVS Søberg A/S, Lysbjergvej 6, 6500 Vojens

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 5 hverdage.

9.2 Forbrugerklagen

Kan vi ikke nå til enighed, kan du som forbruger indgive en klage til:

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vores e-mailadresse i forbindelse med ODR-klager: vvs@soeberg.dk

10. Ansvarsbegrænsning

VVS Søberg A/S er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab eller driftstab, herunder tab som følge af, at varmeforsyningen er afbrudt i installationsperioden. Vores samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til den aftalte købesum.

Denne begrænsning gælder ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.

11. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de ordinære danske domstole med Retten i Sønderborg som første instans, medmindre andet følger af ufravigelige regler.